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| Iphone = Telefónica vs Apple vs Distribuidores Movistar | |||
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manumartin Usuario 0.1 Registrado: 19 Jul 2008 Mensajes: 1 |
Historia de amor/desamor con Iphone:
"Voy a por el ansiado Iphone el martes 15/07 lo llevo para casa y no se conecta a ninguna línea (ni 2G ni 3G). Me pongo en contacto con atención al cliente de Movistar y después de 55 minutos al teléfono y pasarme por varios departamentos, llego a un servicio de Apple. Hacemos unas pruebas con el teléfono y me dice que apunte el siguiente número .... para que me canjeen en la tienda uno nuevo porque está estropeado. Comienza la odisea... Voy a la tienda y me recogen el Iphone para mandarlo a reparar (tardará de 15 días a un mes ) pero no me pueden dar uno nuevo porque tienen una circular de Movistar que no pueden cambiarlos ni tienen periodo mínimo de prueba. Llamo a Movistar (unas quince llamadas, ya que cuando no estaban las aplicaciones saturadas, pues se cortaba la comunicación extrañamente). Consigo que me digan que tienen la obligación de darme uno nuevo si no han pasado 7 días mínimo. Vuelvo a la tienda y me dicen que no pueden hacerlo porque no tienen una aplicación para ello, además de que tienen que enviarlos al servicio técnico de Apple y me indican que en cuanto salgo por la puerta con él no tienen periodo de prueba. Pongo una reclamación a la Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo y ahora irá para largo ya que estaré sin teléfono como 20 días pero me quieren cobrar la línea contratada (Tarifa Plana Iphone Plus)." Vergonzoso el trato de Movistar y de sus tiendas que no se ponen de acuerdo con la compañia que posee el teléfono (Apple). Ahora lo único que deseo es que me devuelvan el dinero y anular el contrato sin penalización, pero el contrato que se firma es de un bloqueo que ni los jugadores de fútbol de primera división. Pensarlo bien y leer todas las condiciones, porque el teléfono tiene un solo año de garantía con Apple y el bloqueo es de dos años con una penalización de 200 €. Movistar dice que en el contrato es para la línea y ellos se desentienden de los problemas que pueda tener el teléfono (es decir, si estás dos años sin teléfono ellos no quieren saber nada). |
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